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企業(yè)在辦理體系認證時,有的會追求低價格而忽略證書本身的重要性。那怎么選擇呢?今天來看看吧~
為了確保第三方認證的公正性,國家明令禁"咨詢、認證一條龍服務(wù)",一個機構(gòu)不能同時充當咨詢師和審核員的角色。咨詢、認證要相互獨立。
咨詢機構(gòu)是什么?咨詢機構(gòu)是為企業(yè)建立、運行體系提供幫助的中介服務(wù)機構(gòu)。當企業(yè)自己貫標存在困難或缺乏信心時往往求助于咨詢機構(gòu)的幫助,咨詢機構(gòu)則通過提供咨詢服務(wù)獲取利潤。咨詢機構(gòu)與企業(yè)的合作是一種商業(yè)行為。
咨詢機構(gòu)是什么?
咨詢機構(gòu)是為企業(yè)建立、運行體系提供幫助的中介服務(wù)機構(gòu)。當企業(yè)自己貫標存在困難或缺乏信心時往往求助于咨詢機構(gòu)的幫助,咨詢機構(gòu)則通過提供咨詢服務(wù)獲取利潤。咨詢機構(gòu)與企業(yè)的合作是一種商業(yè)行為。
國內(nèi)的大多數(shù)獲證企業(yè)是通過聘請咨詢機構(gòu)來指導(dǎo)實施貫標工作的,一個優(yōu)秀的咨詢機構(gòu)不僅能幫助企業(yè)順利地通過第三方認證,而且對企業(yè)提升自身管理水平很有幫助。
選擇咨詢機構(gòu)應(yīng)當注意以下幾點1. 通盤考慮性價比咨詢工作是一種商業(yè)行為,企業(yè)在選擇咨詢機構(gòu)時,不應(yīng)盲目追求低價位,而應(yīng)通盤考慮質(zhì)量價格比。一個正規(guī)的咨詢公司經(jīng)營成本中很大一塊是對咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)支出;由于聘請了高素質(zhì)的咨詢師而不得不支付高額的報酬;并且還需考慮咨詢的質(zhì)量和企業(yè)獲證后的一些其他服務(wù)。如果咨詢公司的報價很低,往往不能保證咨詢?nèi)藛T的素質(zhì),在咨詢過程中偷工減料,給企業(yè)在以后的體系運行中埋下隱患。2.咨詢機構(gòu)不能提供認證服務(wù),咨詢認證一條龍服務(wù)是國家明令禁止的。有許多企業(yè)由于不能正確認識咨詢和認證的提供咨詢認證一條龍服務(wù),一般的咨詢合同都約定當企業(yè)獲證時和同終止。而對企業(yè)來說獲證只是企業(yè)貫標的一個前期的階段。咨詢機構(gòu)提供的服務(wù)在時間上比較短暫,企業(yè)把對認證機構(gòu)的期望強加給咨詢機構(gòu),要求咨詢機構(gòu)做出超出其能力范圍的承諾(如保證通過初次認證、對審核組織的要求、認證費用等)是不可取的。企業(yè)的認證合同和認證費用都是同認證機構(gòu)直接交涉的。如何找一家靠譜的咨詢公司?1.一般靠譜的咨詢公司都是有著多年的從業(yè)經(jīng)驗,或者擁有大量經(jīng)驗豐富的從業(yè)人員。這一點,基本上在咨詢溝通中就可以看出來。2.咨詢公司有較多的合作認證機構(gòu)。由于國家規(guī)定,一般認證機構(gòu)也非常愿意和咨詢公司合作,所以擁有較多的合作認證機構(gòu)也是一家咨詢公司的實力體現(xiàn)。3.成功的體系認證案例。因為幾乎所有的體系認證業(yè)務(wù)都是通過大大小小的咨詢公司代理認證的,而且體系認證是有不通過的風險的,所以一家咨詢公司成功的案例越多,說明咨詢公司實力越強大。4.認證機構(gòu)資質(zhì):認證機構(gòu)的資質(zhì)和認可情況在國內(nèi)運作的認證機構(gòu),無論是國內(nèi)還是國外機構(gòu),均需要在國家認證認可監(jiān)督委員會進行備案,接受監(jiān)督。5.審核隊伍的水平:比如一些機構(gòu)要求,審核人員超過60個專業(yè)人員,審核人員要求有5-10年的行業(yè)經(jīng)驗,熟悉行業(yè)和認證有關(guān)程序?,F(xiàn)在市場很多認證機構(gòu)為了控制成本,大量聘用 兼職 審核員,這樣審核員的資歷、專業(yè)水平、操守規(guī)范都難以控制。6.認證機構(gòu)的行業(yè)優(yōu)勢:每個認證機構(gòu)都會有他們的優(yōu)勢行業(yè),某種程度上,這一方面可以說明認證機構(gòu)在這一行業(yè)的審核經(jīng)驗以及審核員的水平;認證機構(gòu)優(yōu)勢行業(yè)的客戶群也能反映出認證機構(gòu)在這一行業(yè)的地位。7.認證客戶的總體素質(zhì):通過該機構(gòu)認證的客戶,在很大程度上也反映了該機構(gòu)的水平和定位。一般情況下,認證機構(gòu)均會公布通過其認證的客戶名錄。8.認證客戶的總體素質(zhì):認證行業(yè)跟其他商業(yè)操作有較大的差別。認證有相當多的要求和準則,而這些大多是原則性問題。是不能基于商業(yè)或市場的考慮來降低或改變要求。如在ISO9000審核中有明確規(guī)定,按照企業(yè)的規(guī)模來確定審核人天數(shù),這是不能隨意增加或減少的。但有些認證機構(gòu),為了更有成本優(yōu)勢,把要求進行10人天的審核減少至兩三個人天,這是嚴重違反認證規(guī)則的。認證是什么?"認證"是指由可以充分信任的第三方證實某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標準或規(guī)范性文件的活動。認證機構(gòu)是指具有可靠的執(zhí)行認證制度的必要能力,并在認證過程中能夠客觀、公正、獨立地從事認證活動的機構(gòu)。即認證機構(gòu)是獨立于制造廠、銷售商和使用者(消費者)的、具有獨立的法人資格的第三方機構(gòu),故稱認證為第三方認證。第三方的角色可以由國家或政府的機關(guān)直接擔任,或者由國家或政府認可的組織去擔任,這樣的機關(guān)或組織就叫"認證機構(gòu)"。認證機構(gòu)是經(jīng)國家批準認可的能獨立開展第三方認證的機構(gòu)。如何挑選認證機構(gòu)?01看認證資質(zhì)—認證機構(gòu)的合法性在中國,只有被國家認監(jiān)委(CNCA)批準的認證機構(gòu)才能開展管理體系認證業(yè)務(wù),才是合法認證機構(gòu),但即使具有資質(zhì),還得注意其資質(zhì)是否為有效狀態(tài),同時還得具體看其被批準的認證類別及認證領(lǐng)域的范圍,就像營業(yè)執(zhí)照一樣,會規(guī)定有哪些認證可以做。這些信息都可以在國家認監(jiān)委(CNCA)網(wǎng)站上公開查詢到,同時還要關(guān)注認證機構(gòu)是否有違法/被處罰信息,或自身經(jīng)營狀況如何(可查工商信息),否則還是會出現(xiàn)問題。02看認證機構(gòu)的品牌、技術(shù)實力、專業(yè)能力擁有強大品牌影響力的認證機構(gòu),往往其專業(yè)人員(審核員)配備齊全、技術(shù)實力/專業(yè)能力強大,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善(不是在各地簡單設(shè)個辦公室),這對企業(yè)來講非常有利。選擇有一定實力的品牌認證機構(gòu),其認證證書公信力強,可帶來正面的宣傳效果,同時可降低企業(yè)進行認證所帶來的風險與損失,這也是大企業(yè)選擇知名的品牌認證機構(gòu)的原因?,F(xiàn)在一些重點項目招標已經(jīng)要求必須是知名認證機構(gòu)出具的認證證書才被認可,所以選擇知名品牌認證機構(gòu)進行認證的作用不言而喻。03認證證書要公開可查由合法認證機構(gòu)出具的認證證書都能在國家認監(jiān)網(wǎng)站上公開查詢到且證書為有效狀態(tài)(帶CNAS標識的可在CNAS網(wǎng)站上查詢且顯示為有效狀態(tài)),如果查詢不到或顯示處于暫停/失效/撤銷狀態(tài)等相關(guān)的認證信息,其證書就是無效的。若顯示頒發(fā)證書的認證機構(gòu)被處罰或撤銷(嚴重違規(guī),如出具虛假認證結(jié)論等),表明該證書已無任何公信力,被認證的單位應(yīng)盡快尋求新的合法且權(quán)威的認證機構(gòu)重新認證,將經(jīng)濟損失降至最低,以求盡快恢復(fù)商譽!04如何挑選認證機構(gòu)?1、認證機構(gòu)經(jīng)批準或認可的業(yè)務(wù)范圍。2、認證機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。3、考慮企業(yè)本身條件與認證環(huán)境,可由咨詢機構(gòu)提供參考匹配最適宜的。 一些機構(gòu)因不規(guī)范的行為資質(zhì)撤銷之后,企業(yè)的證書也只能隨之被注銷,認證機構(gòu)撤銷了,最后卻得讓企業(yè)來買單,讓眾多企業(yè)蒙受損失。 企業(yè)為避免此類情況發(fā)生,在挑選認證機構(gòu)時可以從以下四個方面來判斷和決策: 查詢認證公司的認證資質(zhì)企業(yè)可以登陸認監(jiān)委官網(wǎng),查詢該認證機構(gòu)是否有相關(guān)的備案,無論該認證機構(gòu)注冊地在國外還是國內(nèi),無論認證機構(gòu)的規(guī)模大還是小,在認監(jiān)委都是必須可查的。查詢認證公司的經(jīng)營狀況查詢認證公司的經(jīng)營時間,是否有正規(guī)的辦公場所,審核專家的人員配置,以及成立以來的發(fā)證數(shù)量是否穩(wěn)步增長。還可以在認監(jiān)委官網(wǎng)對認證查詢是否有不良記錄,是否有違規(guī)行為。尤其是在隨機抽查中是否為風險機構(gòu),如果該認證公司能夠長期通過認監(jiān)委的檢查而沒有問題,說明該認證公司是沒有什么問題的。看認證的價格如今是互聯(lián)網(wǎng)的時代,幾乎所有行業(yè)的價格都是透明的,隨著市場的波動,認證價格都只是在一個很小的區(qū)間內(nèi)。如果認證公司給出的價格明顯低于正常的市場價格,企業(yè)就得要好好商榷了。從最近幾個月被撤銷的大部分認證機構(gòu)來看,都具備這樣的一個特點,低價吸引客戶,大勢斂財而后被撤銷跑路,完全不管曾經(jīng)對企業(yè)的承諾,最后哭的還是企業(yè)。 看認證公司的認證流程認證公司做認證,根據(jù)一個企業(yè)的審核人數(shù),審核范圍等,都是有嚴格的認證流程,審核人以及日期的具體安排,是否有一審和二審,詢問認證公司是否會安排專家現(xiàn)場審核。
選擇咨詢機構(gòu)應(yīng)當注意以下幾點
1. 通盤考慮性價比咨詢工作是一種商業(yè)行為,企業(yè)在選擇咨詢機構(gòu)時,不應(yīng)盲目追求低價位,而應(yīng)通盤考慮質(zhì)量價格比。
如果咨詢公司的報價很低,往往不能保證咨詢?nèi)藛T的素質(zhì),在咨詢過程中偷工減料,給企業(yè)在以后的體系運行中埋下隱患。
2.咨詢機構(gòu)不能提供認證服務(wù),咨詢認證一條龍服務(wù)是國家明令禁止的。
有許多企業(yè)由于不能正確認識咨詢和認證的提供咨詢認證一條龍服務(wù),一般的咨詢合同都約定當企業(yè)獲證時和同終止。而對企業(yè)來說獲證只是企業(yè)貫標的一個前期的階段。
咨詢機構(gòu)提供的服務(wù)在時間上比較短暫,企業(yè)把對認證機構(gòu)的期望強加給咨詢機構(gòu),要求咨詢機構(gòu)做出超出其能力范圍的承諾(如保證通過初次認證、對審核組織的要求、認證費用等)是不可取的。企業(yè)的認證合同和認證費用都是同認證機構(gòu)直接交涉的。
1.一般靠譜的咨詢公司都是有著多年的從業(yè)經(jīng)驗,或者擁有大量經(jīng)驗豐富的從業(yè)人員。這一點,基本上在咨詢溝通中就可以看出來。
2.咨詢公司有較多的合作認證機構(gòu)。由于國家規(guī)定,一般認證機構(gòu)也非常愿意和咨詢公司合作,所以擁有較多的合作認證機構(gòu)也是一家咨詢公司的實力體現(xiàn)。
3.成功的體系認證案例。因為幾乎所有的體系認證業(yè)務(wù)都是通過大大小小的咨詢公司代理認證的,而且體系認證是有不通過的風險的,所以一家咨詢公司成功的案例越多,說明咨詢公司實力越強大。
4.認證機構(gòu)資質(zhì):認證機構(gòu)的資質(zhì)和認可情況在國內(nèi)運作的認證機構(gòu),無論是國內(nèi)還是國外機構(gòu),均需要在國家認證認可監(jiān)督委員會進行備案,接受監(jiān)督。
5.審核隊伍的水平:比如一些機構(gòu)要求,審核人員超過60個專業(yè)人員,審核人員要求有5-10年的行業(yè)經(jīng)驗,熟悉行業(yè)和認證有關(guān)程序?,F(xiàn)在市場很多認證機構(gòu)為了控制成本,大量聘用 兼職 審核員,這樣審核員的資歷、專業(yè)水平、操守規(guī)范都難以控制。
6.認證機構(gòu)的行業(yè)優(yōu)勢:每個認證機構(gòu)都會有他們的優(yōu)勢行業(yè),某種程度上,這一方面可以說明認證機構(gòu)在這一行業(yè)的審核經(jīng)驗以及審核員的水平;認證機構(gòu)優(yōu)勢行業(yè)的客戶群也能反映出認證機構(gòu)在這一行業(yè)的地位。
7.認證客戶的總體素質(zhì):通過該機構(gòu)認證的客戶,在很大程度上也反映了該機構(gòu)的水平和定位。一般情況下,認證機構(gòu)均會公布通過其認證的客戶名錄。
8.認證客戶的總體素質(zhì):認證行業(yè)跟其他商業(yè)操作有較大的差別。認證有相當多的要求和準則,而這些大多是原則性問題。是不能基于商業(yè)或市場的考慮來降低或改變要求。如在ISO9000審核中有明確規(guī)定,按照企業(yè)的規(guī)模來確定審核人天數(shù),這是不能隨意增加或減少的。但有些認證機構(gòu),為了更有成本優(yōu)勢,把要求進行10人天的審核減少至兩三個人天,這是嚴重違反認證規(guī)則的。
認證是什么?
"認證"是指由可以充分信任的第三方證實某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標準或規(guī)范性文件的活動。
認證機構(gòu)是指具有可靠的執(zhí)行認證制度的必要能力,并在認證過程中能夠客觀、公正、獨立地從事認證活動的機構(gòu)。
即認證機構(gòu)是獨立于制造廠、銷售商和使用者(消費者)的、具有獨立的法人資格的第三方機構(gòu),故稱認證為第三方認證。
第三方的角色可以由國家或政府的機關(guān)直接擔任,或者由國家或政府認可的組織去擔任,這樣的機關(guān)或組織就叫"認證機構(gòu)"。認證機構(gòu)是經(jīng)國家批準認可的能獨立開展第三方認證的機構(gòu)。
如何挑選認證機構(gòu)?
01
看認證資質(zhì)—認證機構(gòu)的合法性
在中國,只有被國家認監(jiān)委(CNCA)批準的認證機構(gòu)才能開展管理體系認證業(yè)務(wù),才是合法認證機構(gòu),但即使具有資質(zhì),還得注意其資質(zhì)是否為有效狀態(tài),同時還得具體看其被批準的認證類別及認證領(lǐng)域的范圍,就像營業(yè)執(zhí)照一樣,會規(guī)定有哪些認證可以做。這些信息都可以在國家認監(jiān)委(CNCA)網(wǎng)站上公開查詢到,同時還要關(guān)注認證機構(gòu)是否有違法/被處罰信息,或自身經(jīng)營狀況如何(可查工商信息),否則還是會出現(xiàn)問題。
02
看認證機構(gòu)的品牌、技術(shù)實力、專業(yè)能力
擁有強大品牌影響力的認證機構(gòu),往往其專業(yè)人員(審核員)配備齊全、技術(shù)實力/專業(yè)能力強大,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善(不是在各地簡單設(shè)個辦公室),這對企業(yè)來講非常有利。
03
認證證書要公開可查
由合法認證機構(gòu)出具的認證證書都能在國家認監(jiān)網(wǎng)站上公開查詢到且證書為有效狀態(tài)(帶CNAS標識的可在CNAS網(wǎng)站上查詢且顯示為有效狀態(tài)),如果查詢不到或顯示處于暫停/失效/撤銷狀態(tài)等相關(guān)的認證信息,其證書就是無效的。
若顯示頒發(fā)證書的認證機構(gòu)被處罰或撤銷(嚴重違規(guī),如出具虛假認證結(jié)論等),表明該證書已無任何公信力,被認證的單位應(yīng)盡快尋求新的合法且權(quán)威的認證機構(gòu)重新認證,將經(jīng)濟損失降至最低,以求盡快恢復(fù)商譽!
04
1、認證機構(gòu)經(jīng)批準或認可的業(yè)務(wù)范圍。
2、認證機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。
3、考慮企業(yè)本身條件與認證環(huán)境,可由咨詢機構(gòu)提供參考匹配最適宜的。
一些機構(gòu)因不規(guī)范的行為資質(zhì)撤銷之后,企業(yè)的證書也只能隨之被注銷,認證機構(gòu)撤銷了,最后卻得讓企業(yè)來買單,讓眾多企業(yè)蒙受損失。
企業(yè)為避免此類情況發(fā)生,在挑選認證機構(gòu)時可以從以下四個方面來判斷和決策:
查詢認證公司的認證資質(zhì)
企業(yè)可以登陸認監(jiān)委官網(wǎng),查詢該認證機構(gòu)是否有相關(guān)的備案,無論該認證機構(gòu)注冊地在國外還是國內(nèi),無論認證機構(gòu)的規(guī)模大還是小,在認監(jiān)委都是必須可查的。
查詢認證公司的經(jīng)營狀況
查詢認證公司的經(jīng)營時間,是否有正規(guī)的辦公場所,審核專家的人員配置,以及成立以來的發(fā)證數(shù)量是否穩(wěn)步增長。還可以在認監(jiān)委官網(wǎng)對認證查詢是否有不良記錄,是否有違規(guī)行為。
尤其是在隨機抽查中是否為風險機構(gòu),如果該認證公司能夠長期通過認監(jiān)委的檢查而沒有問題,說明該認證公司是沒有什么問題的。
看認證的價格
如今是互聯(lián)網(wǎng)的時代,幾乎所有行業(yè)的價格都是透明的,隨著市場的波動,認證價格都只是在一個很小的區(qū)間內(nèi)。如果認證公司給出的價格明顯低于正常的市場價格,企業(yè)就得要好好商榷了。
從最近幾個月被撤銷的大部分認證機構(gòu)來看,都具備這樣的一個特點,低價吸引客戶,大勢斂財而后被撤銷跑路,完全不管曾經(jīng)對企業(yè)的承諾,最后哭的還是企業(yè)。
看認證公司的認證流程
認證公司做認證,根據(jù)一個企業(yè)的審核人數(shù),審核范圍等,都是有嚴格的認證流程,審核人以及日期的具體安排,是否有一審和二審,詢問認證公司是否會安排專家現(xiàn)場審核。
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